Firmamız, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutarak alışveriş deneyiminizi güvenli ve sorunsuz hale getirmeyi amaçlamaktadır. Bu nedenle, aşağıda belirtilen standart teslimat ve iade şartlarına uygun bir şekilde hizmet veriyoruz.

Teslimat Şartları:

1. Teslimat Süresi: Siparişinizin işleme alınma süreci genellikle 1-2 iş günü içinde başlar. Ürününüzün stok durumuna, teslimat adresinize ve kargo firmasının çalışma saatlerine bağlı olarak, teslimat süresi değişebilir. Standart teslimat süresi, genellikle 3-7 iş günüdür.

2. Kargo Ücreti: Belirli bir alışveriş tutarının üzerindeki siparişlerde kargo ücreti alınmamaktadır. Ancak, küçük bir miktarın altındaki siparişlerde, kargo ücreti müşteri tarafından karşılanmalıdır. Kargo ücretleri ve politikaları, müşteriye önceden bildirilir.

3. Teslimat Adresi Değişikliği: Teslimat adresi değişikliği, siparişin işleme alınmasından önce mümkündür. Ancak, ürün kargoya verildikten sonra adres değişikliği yapılamamaktadır. Müşterilerimiz, sipariş verirken doğru ve güncel teslimat adresini kontrol etmelidir.

İade Şartları:

1. İade Süreci: Müşterilerimiz, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirler. İade talepleri, müşteri hizmetleri ekibimize bildirilmelidir. İade süreci, ürünün hasarsız ve kullanılmamış olması kaydıyla gerçekleşir.

2. İade Kargo Ücreti: Ürünün kusurlu veya yanlış gönderilmiş olması durumunda, iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır. Ancak, müşteri tarafından değişim veya iade talebi dışında nedenlerle yapılan iadelerde, kargo ücreti müşteriye aittir.

3. İade İşlem Süreci: İade talebi üzerine müşteri hizmetleri ekibimiz, müşteriye gerekli bilgileri sağlayarak iade sürecini başlatır. Ürünün depomuza ulaşmasını takiben, iade işlemi incelenir ve onaylandığında, müşteriye ödeme iadesi yapılır.

Bu teslimat ve iade şartları, müşterilerimize sağlıklı ve güvenilir bir alışveriş deneyimi sunabilmek amacıyla oluşturulmuştur. Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimizdir ve her türlü soru veya sorun için müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.